Podmienky predplatného a platieb

1. Objednávka a cena

PRO je opakovaná digitálna služba. Pred potvrdením objednávky sa zobrazí zvolený plán, cena, mena a mesačné alebo ročné obdobie. Konečná suma vrátane prípadných daní a zliav je uvedená v Stripe Checkout.

Ak je ponúknutá časovo obmedzená zľava, pred nákupom sa uvádza jej trvanie a cena obnovy. Predplatné sa obnovuje na rovnaké obdobie až do zrušenia.

2. Platba a aktivácia

Platbu spracúva Stripe cez hostované rozhranie. XCInsight neukladá celé číslo karty ani CVC. PRO sa aktivuje po potvrdení platby alebo príslušného stavu predplatného; návrat na web sám osebe aktiváciu nezaručuje.

Ak platba prešla a PRO sa neaktivovalo, kontaktujte nás s e-mailom účtu a identifikáciou platby. Pri neúspešnej obnove môže poskytovateľ platbu opakovať a prístup sa môže po skončení zaplateného obdobia obmedziť.

3. Začatie poskytovania

Pred otvorením checkoutu potvrdzujete platobné podmienky a výslovnú žiadosť o okamžité začatie služby. O tomto kroku uchovávame záznam s verziami dokumentov.

Samotná žiadosť o okamžité začatie neznamená všeobecné vzdanie sa zákonného práva na odstúpenie. Prípadná pomerná úhrada už poskytnutej služby sa posudzuje podľa zákona.

4. Zrušenie obnovy

Budúcu obnovu môžete zrušiť na stránke Plán alebo cez dostupný Stripe Customer Portal. PRO spravidla zostáva dostupné do konca zaplateného obdobia. Zrušenie obnovy, odstúpenie od zmluvy a vymazanie účtu sú rozdielne úkony.

5. Odstúpenie do 14 dní

Spotrebiteľ môže za zákonných podmienok odstúpiť od zmluvy o službe uzavretej na diaľku do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Stačí odoslať jednoznačné oznámenie pred uplynutím lehoty.

Použite stránku Odstúpenie od zmluvy, dostupnú aj z pätičky, alebo e-mail či poštovú adresu prevádzkovateľa. Stránka obsahuje vzor oznámenia a po prihlásení online odoslanie. Použitie vzoru nie je povinné. Elektronické oznámenie zaznamenáme a potvrdíme jeho prijatie.

6. Vrátenie platby a vady

Pri oprávnenom odstúpení vrátime príslušné platby do 14 dní od doručenia oznámenia rovnakým spôsobom, ak sa výslovne nedohodneme inak. Zákonom prípustná pomerná úhrada služby poskytnutej na vašu výslovnú žiadosť tým nie je dotknutá.

Zákonné nároky pri vadnej digitálnej službe, vrátane nápravy, zľavy alebo ukončenia zmluvy, zostávajú zachované. Mimo týchto práv sa platba za začaté obdobie automaticky nevracia iba preto, že službu prestanete používať.

7. Zmeny, doklady a kontakt

Zmenu ceny alebo podstatnú zmenu plateného plnenia oznámime v súlade so zákonom vopred. Nebude spätne meniť cenu už zaplateného obdobia.

Otázky k objednávke, žiadosť o doklad, reklamáciu alebo žiadosť o kópiu zmluvných podmienok pošlite na kontaktný e-mail nižšie.